Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter du jour de réception du colis comportant les articles commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client est invité à prendre contact avec le service client qui lui indiquera la marche à suivre.

Service client : contact@editionsmat.com 

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable matérialisé par l’attribution d’un numéro de retour. 

Le numéro de retour est valable pour une durée de 14 jours ouvrés à compter de la date de son attribution.
Tout colis envoyé sans contact avec le service client et sans numéro de retour sera systématiquement refusé. 

Le produit concerné doit être retourné dans le même temps que l’exercice du droit de rétractation, c’est à dire 14 jours à compter de la réception du produit. 

Par ailleurs, le remboursement des articles ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

– Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état d’origine.
– Le produit n’a subi aucune modification.
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat

– Les frais du retour sont à la charge du Client. Le colis doit être retourné assuré à hauteur de sa valeur et contre signature. 

Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande et sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception du retour.